Das Prüfergebnis im Überblick
- MiCA-Zulassung mit Gültigkeit für DeutschlandRELAI EU SASU, zugelassen am 23.10.2025 durch die AMF (Frankreich). [Quelle]
- Keine BaFin-WarnungIn 2.662 BaFin-Meldungen seit 2018 kein Treffer zum Namen. [Quelle]
Ist Relai ein seriöser Anbieter?
Ja, zumindest formal: Relai ist bei der zuständigen Behörde registriert und darf sein Angebot in Deutschland machen.
Wichtig zur Einordnung: Eine Lizenz ist die Mindestvoraussetzung, keine Qualitätsgarantie. Sie schützt vor unseriösen Geschäftsmodellen, nicht vor Verlusten oder schlechtem Service.
Hat Relai eine Lizenz in Deutschland?
Ja. Wir haben beide maßgeblichen Register abgefragt: ESMA (MiCA) und BaFin.
Im MiCA-Register ist die RELAI EU SASU (Frankreich) eingetragen – zugelassen am 23.10.2025 durch die AMF (Frankreich). Die Zulassung umfasst: Tausch von Kryptowerten gegen Geld. Per EU-Pass gilt sie in 26 Staaten, darunter Deutschland. [Quelle]
Erfahrungen mit Relai – die Faktenlage
Wir veröffentlichen keine gekauften oder ungeprüften Kundenbewertungen. Stattdessen zeigen wir, was offizielle Stellen zu Relai dokumentiert haben: keine BaFin-Warnungen.
Eine Warnung der BaFin gegen Relai haben wir in den 2.662 Meldungen seit 2018 nicht gefunden. [Quelle]
Achten Sie bei Erfahrungsberichten auf Auszahlungsdauer, Gebühren beim Verkauf, Erreichbarkeit des Supports und ob Kryptowerte auf eine eigene Wallet übertragbar sind.
Ist Relai Betrug?
Nein, nach Registerlage nicht: Relai ist ein zugelassener Anbieter. Offizielle Warnungen gegen das Unternehmen liegen nicht vor.
Wenn Sie Geld an eine unerlaubte Plattform überwiesen haben: Zahlung sofort bei der Bank reklamieren, Anzeige bei der Polizei erstatten, keine weiteren „Gebühren“ für eine angebliche Auszahlung zahlen und sich vor „Recovery“-Firmen hüten, die gegen Vorkasse Geld zurückholen wollen. [Quelle]
Wie sicher ist mein Geld bei Relai?
Kryptowerte müssen nach MiCA getrennt vom Vermögen des Anbieters verwahrt werden. Eine staatliche Entschädigung wie bei Bankeinlagen gibt es für Krypto aber nicht.
Die Zulassung verpflichtet den Anbieter, Kundenbestände eindeutig zuzuordnen und bei einer Insolvenz herauszugeben. [Quelle]
| Was Sie halten | Schutz | Grundlage |
|---|---|---|
| Kryptowerte | Getrennte Verwahrung vom Firmenvermögen vorgeschrieben | MiCA Art. 75 |
| Kursverluste | Kein Schutz – Marktrisiko trägt der Anleger | – |
Welche Kryptowährungen kann man bei Relai kaufen und wie hoch sind die Gebühren?
Relai bietet ausschließlich Bitcoin an, andere Kryptowerte sind laut Anbieter derzeit nicht geplant. Die Servicegebühr liegt laut Anbieter bei 1,0 Prozent pro Kauf oder Verkauf, zuzüglich eines Spreads. Mit einem Empfehlungscode reduziert sie sich dauerhaft auf 0,9 Prozent. Einmal pro Kalendermonat ist ein manueller Kauf bis 100 Euro/CHF gebührenfrei; das gilt nicht für Auto-Invest-Sparpläne. Beim Verkauf fällt zusätzlich eine Bitcoin-Netzwerkgebühr an, da es sich um eine Non-Custodial-Wallet handelt. Die aktuelle Gebührenstruktur besteht laut Anbieter seit Dezember 2024, zuvor lagen die Sätze bei 2,0 bis 2,5 Prozent.
Wie funktioniert die Wallet bei Relai – wo werden die Bitcoin verwahrt?
Relai setzt auf Selbstverwahrung: Anders als viele Krypto-Plattformen hält der Anbieter laut eigener Darstellung keine Kundengelder. Nutzer erhalten beim Einrichten der Wallet eine Wiederherstellungsphrase, die als alleiniger Nachweis der Eigentümerschaft dient – wer sie verliert, verliert den Zugriff auf die Bitcoin. Bereits bei der Anmeldung lässt sich wählen, ob die gekauften Bitcoin direkt an eine externe Wallet gesendet werden; diese Einstellung kann jederzeit geändert werden. Eine klassische Einlagensicherung gibt es bei diesem Modell nicht, da keine Gelder beim Anbieter verwahrt werden, sondern direkt in der Verfügungsgewalt der Nutzer liegen.
Seit wann gibt es Relai und wie viele Nutzer hat der Anbieter?
Relai wurde 2020 von Julian Liniger und Adem Bilican in Zürich gegründet, die erste App-Version ging im Juli 2020 live. Für das EU-Geschäft wurde Anfang 2026 mit der Relai EU SASU eine eigenständige Gesellschaft in Frankreich aufgebaut. Laut Anbieter zählt Relai heute über 100.000 aktive Nutzer und mehr als 620.000 App-Downloads (Stand August 2026, laut Moneycab). Das gehandelte Gesamtvolumen soll laut Unternehmensangaben die Marke von 1 Milliarde US-Dollar überschritten haben. Finanziert wurde das Unternehmen unter anderem durch Kapitalrunden 2023 (4,5 Mio. USD) und 2024 (12 Mio. USD, Serie A), angeführt von Ego Death Capital.
Wie erreicht man den Kundenservice von Relai?
Der Kundenservice von Relai ist über ein App-integriertes Hilfecenter mit Chatbot und Live-Chat sowie per E-Mail erreichbar (support@relai.app). Laut Anbietervergleich sind die Antwortzeiten meist unter 24 Stunden, zudem gibt es eine umfangreiche FAQ-Sektion in der App.
Einen persönlichen Telefonsupport oder eine physische Geschäftsstelle bietet Relai nach aktuellem Kenntnisstand nicht – anders als manche Wettbewerber mit Walk-in-Büro. Für Käufe oder Verkäufe ab 100.000 Euro/CHF stellt Relai laut eigenen Angaben einen dedizierten Premiumservice mit persönlichem Ansprechpartner bereit.
Bei Verdacht auf Phishing-Mails oder gefälschte Apps, die das Relai-Logo missbrauchen, weist der Anbieter auf einer eigenen Informationsseite auf entsprechende Betrugsmaschen hin.
Vor- und Nachteile von Relai
Relai konzentriert sich bewusst auf Bitcoin und Selbstverwahrung – das bringt Klarheit, aber auch Einschränkungen mit sich.
Vorteile: - Reine Bitcoin-App ohne Altcoins, dadurch übersichtliches Angebot - Non-Custodial-Wallet: Nutzer behalten die Kontrolle über ihre Bitcoin, keine Verwahrung durch Relai - Seit Oktober 2025 MiCA-Lizenz der französischen AMF, EU-weit gültig (auch für Deutschland) - Sparpläne bereits ab kleinen Beträgen möglich - Laut Nutzerberichten seit Gründung 2020 keine bekannten Hacks
Nachteile: - Keine 2-Faktor-Authentifizierung verfügbar (Stand laut Testbericht) - Kein persönlicher Telefonsupport - Keine klassische Einlagensicherung, da Relai keine Kundengelder hält - Beim Verkauf fällt zusätzlich die Bitcoin-Netzwerkgebühr an
Für wen eignet sich Relai – und für wen nicht?
Relai eignet sich für Nutzer, die ausschließlich in Bitcoin investieren möchten und Wert auf Selbstverwahrung statt Verwahrung durch den Anbieter legen. Auch für den Aufbau eines Sparplans mit regelmäßigen kleinen Beträgen ist Relai laut Anbieterangaben konzipiert.
Wer mehrere Kryptowährungen handeln möchte, findet bei Relai kein passendes Angebot – der Anbieter beschränkt sich bewusst auf Bitcoin. Auch Nutzer, die persönlichen Telefonsupport oder eine 2-Faktor-Authentifizierung als Sicherheitsstandard erwarten, sollten dies vorab abwägen.
Wer eine Wallet ohne Risiko der eigenen Schlüsselverwaltung sucht, sollte bedenken, dass die Verantwortung für die Wiederherstellungsphrase beim Nutzer selbst liegt. Bei finanziellen Schwierigkeiten durch riskantes Verhalten bietet check-dein-spiel.de sowie die Rufnummer 0800 1 37 27 00 Unterstützung.
Häufige Fragen zu Relai
Ist Relai seriös?
Ja, zumindest formal: Relai ist bei der zuständigen Behörde registriert und darf sein Angebot in Deutschland machen.
Ist Relai Betrug?
Nein, nach Registerlage nicht: Relai ist ein zugelassener Anbieter. Offizielle Warnungen gegen das Unternehmen liegen nicht vor.
Hat Relai eine BaFin-Lizenz?
Die Zulassung stammt von der AMF (Frankreich) und gilt per EU-Pass auch in Deutschland.
Wer beaufsichtigt Relai?
AMF (Frankreich) (MiCA-Zulassung).
Ist Relai MiCA-reguliert?
Ja, seit 23.10.2025 über die RELAI EU SASU.
Welche Erfahrungen gibt es mit Relai?
Wir veröffentlichen keine gekauften oder ungeprüften Kundenbewertungen. Stattdessen zeigen wir, was offizielle Stellen zu Relai dokumentiert haben: keine BaFin-Warnungen.
Wo kann ich mich über Relai beschweren?
Bei beaufsichtigten Finanzunternehmen über das Beschwerdeformular der BaFin, bei unerlaubten Plattformen zusätzlich bei der Polizei.
Welche Kryptowährungen kann man bei Relai kaufen?
Relai bietet ausschließlich Bitcoin an, andere Kryptowerte wie Ethereum oder Altcoins sind nicht handelbar. Laut Anbieter ist eine Erweiterung um weitere Kryptowährungen derzeit nicht geplant.
Wie hoch sind die Gebühren bei Relai?
Laut Anbieter liegt die Servicegebühr seit Dezember 2024 bei 1,0 % pro Transaktion, mit Empfehlungscode dauerhaft bei 0,9 %. Einmal monatlich ist ein Kauf bis 100 € gebührenfrei; beim Verkauf fällt zusätzlich eine Bitcoin-Netzwerkgebühr an.
Was ist der Mindestbetrag für einen Kauf oder Sparplan bei Relai?
Für Sparpläne nennt Relai einen Mindestbetrag von 50 Euro bzw. Franken, wöchentlich, zweiwöchentlich, monatlich oder täglich einzahlbar. Einzelne Quellen nennen für einmalige Käufe abweichend 10 oder 25 Euro als Einstieg – hier lohnt ein Blick in die aktuelle App-Angabe.
Werden die Bitcoin bei Relai auf einer eigenen Wallet verwahrt?
Relai setzt auf Selbstverwahrung (Non-Custodial) und hält keine Kundengelder auf eigenen Konten. Käufer erhalten beim Einrichten eine Wiederherstellungsphrase und können wählen, ob die Bitcoin in der App-Wallet bleiben oder direkt an eine externe Wallet gesendet werden.
Gibt es bei Relai eine Einlagensicherung?
Nein, eine klassische Einlagensicherung existiert bei diesem Modell nicht. Da Relai als Non-Custodial-Anbieter keine Kundengelder verwahrt, sondern Nutzer die Kontrolle über die eigene Wallet behalten, entfällt eine Einlagensicherung im herkömmlichen Sinn.
Quellen
- ESMA – Interim MiCA Register (zugelassene Krypto-Dienstleister, CASPS.csv)
- BaFin – Verbrauchermitteilungen zu unerlaubten Geschäften (2.662 Meldungen seit 08/2018 ausgewertet)
- Polizeiliche Kriminalprävention – Cybertrading-Betrug
- Verordnung (EU) 2023/1114 (MiCA), Art. 75 – Verwahrung von Kryptowerten
- BaFin – Beschwerde über ein Unternehmen einreichen
- Recherche: blocktrainer.de
- Recherche: apps.apple.com
- Recherche: bitcoin-2go.de
- Recherche: blocktrainer.de
- Recherche: finanzdepot.ch
- Recherche: mobilebanking.de
- Recherche: checkcrypto.de
- Recherche: relai.app
